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本期的“秘书长有约”，我们对话上海赛夫企业发展集团有限公司总裁陶茂平，一起看看他是如何带领赛夫在安保服务领域闯出一片天地的。
“业无高卑志当坚，男儿有求安得闲”，这是上海赛夫企业发展集团有限公司总裁陶茂平，一个退役军人常常自我警醒的一句话，也是多年来他“服务客户、服务人民、贡献社会”远大志向而打拼的动力。 陶茂平生于安徽怀宁，2000年应征入伍，2005年退伍。5年的军旅生活虽然短暂，但军人艰苦奋斗、助人为乐、全心全意为人民服务的精神已铭刻在心，更铸就了陶茂平的钢铁意志。退役后，他加入赛夫，从一名基层保安做起，十几年如一日，一步一个脚印，一直干到了赛夫集团的总裁。 “当年选择赛夫，更多的是一种军人的情怀。在部队是保家卫国，到了赛夫，也同样是在守护人民群众生命财产的安全!”陶茂平非常感谢赛夫这个大平台，也很庆幸在这里遇到了一帮志同道合的朋友。 这些年来，赛夫保安肩负重任，在服务社会发展和经济建设中屡立战功，成为协助公安机关打击犯罪、维护社会治安的重要辅助力量。特别是2020年的新冠疫情在武汉暴发后，陶茂平火速响应政府号召，抽调全国精兵员工36人，支援火神山医院的后勤保障工作。疫情三年间，全国各地的机场、火车站、医院、社区、办公楼，更是处处都留下了赛夫人不惧危险、不辞辛劳的身影。 “上海市文明单位、上海市和谐劳动关系达标企业、上海市治安防范先进集体、上海长宁区工人先锋号、最具综合实力保安服务企业奖、保安服务行业技术创新奖以及物业管理供应商……”在赛夫集团的荣誉墙上，一块块充满荣耀的奖牌，一座座闪耀的奖杯，不仅仅是赛夫的成长见证，更是赛夫的实力展示。 更值得一提的是，在当前严峻的就业形势下，赛夫集团仍然为社会提供就业岗位近2万个，每年为国家纳税数千万。在企业发展的同时，赛夫不忘肩负社会责任，每年投入爱心基金100余万元，用于开展贫困帮扶、公益助学、爱心助老、军民共建等活动。
“记得那年员工大会，我在台上讲着讲着，脑海中突然想到了公司的近两万名员工，还有这些员工背后的近两万个家庭，那一刻，我突然觉得肩上是一份沉甸甸的责任。”每每提及此事，陶茂平都感触万千，他说，也正是这种责任感一直在激励着他带领团队不断奋进。 本期的“秘书长有约”，我们特别对话上海赛夫企业发展集团有限公司总裁陶茂平，一起看看他是如何带领赛夫演绎精彩的。 吕维：陶总您好，欢迎您参加本期的秘书长有约栏目，首先请您介绍一下赛夫集团的发展状况及取得的成绩。 陶茂平：赛夫于2004年涉足安保领域，创办的初衷之一是为了给退役军人提供一份从部队顺利转型到地方的职业，帮助他们尽快适应社会需求。在军队打磨过的人，守纪律、能吃苦、敢打拼，集结这样的一群人，在保安行业创业具有一定的优势。但从“有人”到“有技能、有业务”，苦练内功、筚路蓝缕是必经之路。2012年，赛夫获得上海市公安局颁发的保安服务许可证，取得了一级保安服务资质，为公司大跨步的发展奠定了基础。历经近二十年的艰苦奋斗，如今，赛夫旗下已经拥有20多家子公司，服务项目覆盖全国20多个省、80多个城市，业务涉及各类大型活动、明星特卫、物业保安等众多版块，提供人防、技防、犬防等全方位安全领域服务，综合实力在业界赢得了良好的口碑，为保安市场规范有序地发展做出了积极贡献。 其中，在物业安保领域，赛夫以品质求生存，向市场要效益，积极整合行业资源、创新合作模式，坚持多元化发展，广泛参与政采项目，服务业态涵盖政府单位、交通枢纽、商业综合体、社区住宅、学校、医院、景区、园区、厂区等，在面向市场化、多元化发展的转型道路上，迈出了坚实的步伐。在尤其是在三亚凤凰机场、中共四大纪念馆等重点保安服务项目中，赛夫坚持服务一个项目、树立一块品牌、赢得一份信赖。在多年的服务经验中形成了具有赛夫特色的保安服务质量控制体系和管理机制，努力打造出了一支素质高、纪律严、形象好、技能精、服务优的保安队伍。
吕维：当下社会对保安服务企业提出了更高的要求，保安服务企业也在不断升级改型，向人技结合的方向发展，赛夫集团是如何不断满足客户需求的? 陶茂平：随着社会的发展，传统的安保模式已经无法满足客户需求，要想把安保服务做得更加精准专业，就越来越多地需要借助科学技术的力量。新时代的安保模式应该是“人防+技防”的模式，即体现为“保安+产品”的一体式服务，这种模式将成为新时代安保行业的必然趋势! 面对 “互联网+”智慧时代的到来，赛夫对市场变化做出了前瞻性的准确判断，及时调整战略定位，加大了技防投入，2013年注册成立了上海阿瑞斯智能科技有限公司，全面开启“互联网+智慧安保服务”的新时代。通过智慧安防社区建设，形成出入口、智能门禁、信息卡口、移动巡防、视频监控、报警联防、停车场等成体系的安全管理与服务，实现从“传统防”向“科技防”的转型，增强了小区安全的预测、预警、预防能力，极大地提升了居民的安全感和满意度。 近年来，公司承接了上海市长宁区八个街道100余个小区的非机动车车棚智能化安防改造业务，完成了仙霞、程桥、新泾、北新泾四个街道范围内136个封闭式小区3768个单元门的智能化服务升级，惠及群众18万余人，并将数据通过物联网传输至区政府平台，为公安部门提供了实有人口大数据的采集管理。率先在长宁区金钟小区打造人脸识别门禁试点，将IC智能门禁系统改造工程真正办成人民群众“看得见、能体验、有安全感”的“家门口”民心工程，实现了对实有人口和房屋等信息的实时掌握，以及对资源整合、管理综合、服务智能、联勤多维和处置高效的精准指挥。
吕维：作为一个有着近两万名员工的大型企业，赛夫是如何建立符合自身特色的企业文化，增强企业的凝聚力和向心力的? 陶茂平：赛夫自成立之初就坚持将“做好企业文化、注重人文关怀”作为经营管理的重中之重，提出了“以精英团队践行企业文化、以企业文化培养员工、以员工创造赛夫品牌、以赛夫品牌促进行业发展、以行业发展追求企业效益、以企业效益凝聚人才”的管理方针。在公司的治理中，将“员工满意”与“客户满意、公司满意”同步并行，成为工作开展的三大核心要求。 赛夫要传递给员工的理念首先是“自立自信”。保安行业的从业门槛和人员自身的文化水平都不高，为了让员工能立足行业、跟上时代需求，公司始终不遗余力地在提升员工综合素质上下功夫，投入了高达1000余万元的资金，用于员工专业技能的培训与提升，致力打造一岗多责、一专多能的复合型专业人才。在积极引导项目开展新员工和骨干员工培训等基础性培训之外，创新制定了针对不同级别员工的五级认证培训体系，加快并壮大了人才队伍建设，让赛夫保安能以专业敬业的形象赢得客户的信任和尊重，实现自立自信。 其次，赛夫时刻向员工传递“奋斗创造无限可能”的积极信号，尽可能多地为员工提供晋升发展机会。这些年，一大批能力强、素质好、业务精的内部员工得以晋升重用。在市场拓展、战略布局时，赛夫采用“职业经理人+合伙人”的发展模式，让分子公司的负责人参股经营、利益共创共享，极大地激发了骨干员工的工作积极性与创造性，营造“把公司当作自己的事业来奋斗、实现员工与企业共成长”的良性企业氛围。 多年来，赛夫不断提高对人才的要求和投入，旨在引导员工“从基层走向管理、从自立走向自强、从就业走向创业”，鼓励员工打拼出自己的一片天地，用成就感获得对职业和企业的归属感。只有实现了“员工满意”，才能达成“客户满意、公司满意”的经营目标。 吕维：大型活动作为安保工作的重要组成部分，赛夫在这方面都有哪些好的经验做法?你们这些年来为哪些重要的大型活动提供过安保服务? 陶茂平：逐年增多的大型活动、日益扩大的活动规模对安全保卫工作提出了更高的要求。面对日趋严峻的市场环境，赛夫从全国抽调了骨干队员，以退伍军人为主力，组建了一支形象与技能双过硬的“特保队”，针对突发事件进行应急处置的专项培训与演练，以“专业、快速、高效”的特色打造差异化的竞争优势。 近年来，赛夫圆满完成了中国国际进口博览会、第十届中国花卉博览会、中国农民丰收节、第十四届全国运动会、博鳌亚洲论坛、第46届世界技能大赛、2022世界人工智能大会、中国航空产业大会暨南昌飞行大会、上海国际汽车工业博览会、上海国际电影节、新乡WTT世界杯决赛等大型活动的安全保卫任务，因管理规范、素质突出、形象良好、不惧艰险、英勇顽强的突出表现，打响了赛夫保安品牌，成为政府、公安机关维护社会治安和处置突发性事件的重要辅助力量，也是各企事业单位普遍信赖的安全合作伙伴。特保队每年承接大型安保任务达数十余次，代表公司参加各类行业比武并多次获奖，已成为公司的特色经营项目。
吕维：作为非公企业，赛夫集团是如何加强党的建设，开展党建活动?在社会上取得了哪些良好的影响力? 陶茂平：赛夫作为民营保安企业，要想在行业内做大做强，就要在企业中健全党的组织、加强党的领导，用党的方针政策指导发展方向、规范服务行为，获得政策的支持和社会的认可。 坚持党建引领，赛夫“各点齐抓”。不断加强工会、团支部、妇联、退役军人服务站的建设。工会设立了“企业矛盾化解室”，在员工和企业之间搭建起沟通平台;退役军人服务站成立了“戎耀赛夫”志愿服务队，结合退役军人本色，党员发挥表率作用，让志愿精神在开展保安服务时得到发扬。 坚持党建引领，赛夫“勇担责任”。在企业发展的同时，赛夫不忘肩负社会责任，成立企业爱心基金，用于开展贫困帮扶、公益助学、爱心助老、军民共建等活动，充分发挥企业基层党组织作用，不断打造党建特色品牌。对贵州威宁、云南丽江和普洱等地的学校进行捐资助学，精准帮扶贫困学生，先后获得贵州省扶贫基金会、云南永胜县教育体育局等单位的高度评价。
陶茂平：赛夫是一个保安企业，追求在行业的创新发展和标杆地位，同时，它也是一个为保安人员成就梦想、实现个人价值而搭建的平台，致力于提升行业技能、培养更多专业人才。承载着这样的使命责任，在未来的发展中，赛夫将“坚持一个核心、秉承一个理念、围绕一个目标”砥砺前行： 坚持“打造品质服务”为核心，用卓越服务树立品牌口碑。赛夫将乘坐“智慧城市”这列快车，在夯实基础服务的同时，积极引入科技力量提升品质，为客户提供更舒心、放心、满意的安保服务。 秉承“人才创造价值”为理念，用精英团队定位品牌优势。赛夫将坚持人才培养投入，继续为员工铺平台、谋福利、助成长，增加企业凝聚力和归属感以留住人才;打造能开拓、会管理、敢拼搏的复合型精英团队，不断完善激励机制、激发员工自驱力，形成企业发展的内核动力。 围绕“做强做大市场”为目标，用竞争实力彰显品牌价值。赛夫将继续发扬艰苦奋斗的精神、保持高歌猛进的发展态势，不断向高端项目迈进、向未涉城市挺进，开拓更广阔的业务市场，特别要加快向海外市场拓展的脚步，加大业务延展的力度和深度。 在变化成为恒常的大时代背景下，赛夫集团将不断在未知中寻找新的发展轨迹，坚持把企业经营与城市建设相结合，以市场需求为导向，用科技引领、用创新开路、用品质护航，成为安全服务领域的标杆企业。面对未来的变革，赛夫有信心也有责任担当推动安保行业快速、稳健发展的先行者。 吕维：感谢陶总的精彩分享。从刚才的对话中我们看到，赛夫不仅是一个有责任感的企业，更是一个有担当的企业，一个有情怀的企业。我们也期待赛夫在陶总的带领下，能为社会创造更大的价值，能书写更多精彩的故事。本文原刊于《深圳物业管理》2023年第7期，投稿热线：0755-83262620。
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